Возврат и обмен товара:

Спасибо, что выбрали DUCKSIZE.

Мы внимательно относимся к качеству наших изделий и хотим, чтобы покупка полностью соответствовала Вашим ожиданиям.
Если товар не подошёл по размеру, фасону или другим параметрам,
Вы можете оформить обмен или возврат в соответствии с условиями, указанными ниже.

Продавец: ИП Кошик Александр Александрович
ИНН: 640 404 027 200

Условия возврата и обмена товараВозврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения заказа, если соблюдены следующие условия:
Товар не был в употреблении.
На изделии отсутствуют следы носки, стирки, запахи, загрязнения и повреждения.
Сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и бирки.
У покупателя есть подтверждение покупки в нашем интернет-магазине.
Обмен товара возможен только при наличии нужного размера, модели или товара на складе.

Индивидуальные товары
Часть товаров DUCKSIZE может изготавливаться индивидуально под заказ: с персональной надписью, ФИО, датой, индивидуальным принтом или иными параметрами, выбранными покупателем.
Такие товары возврату и обмену не подлежат, если они надлежащего качества и не имеют производственного брака.
Индивидуальный товар можно вернуть или обменять только в случае подтверждённого брака либо ошибки со стороны DUCKSIZE.

Что считается браком
К браку относятся:
неправильный размер по нашей ошибке;
неправильный принт, надпись или изображение;
повреждение ткани;
дефект нанесения;
отличие товара от согласованного макета;
производственный дефект шва, кроя или фурнитуры.
Если Вы обнаружили брак, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте и приложите фотографии товара и описание проблемы.
Как оформить обменЧтобы оформить обмен, напишите нам на почту:
kosh-pro-kosh@yandex.ru
В письме укажите:
номер заказа;ФИО и контактный телефон;причину обмена;
какой товар или размер Вы хотите получить взамен;
фотографии товара, если есть дефект или спорная ситуация.
Мы рассмотрим обращение и ответим в течение рабочего времени.
После согласования Вы сможете отправить товар обратно через СДЭК или Почту России.

После получения товара мы проверим его состояние в течение 1–3 рабочих дней. Если условия обмена соблюдены и нужный товар есть в наличии, мы отправим Вам замену.
Если новый товар дороже, потребуется доплатить разницу.
Если новый товар дешевле, разница будет возвращена на ту же карту, с которой была произведена оплата.
Как оформить возврат
Чтобы оформить возврат, напишите нам на почту:
kosh-pro-kosh@yandex.ru
В письме укажите:
номер заказа;
ФИО и контактный телефон;
причину возврата;
фотографии товара;
краткое описание ситуации.

После получения обращения мы согласуем способ отправки товара обратно. Возврат можно отправить через СДЭК или Почту России.
Адрес для возврата:
ИП Кошик Александр Александрович
410008, г. Саратов, ул. Политехническая, д. 3
Телефон: 8 (927) 112-56-64
Индекс 410008 для дома 3 по ул. Политехнической подтверждается адресными справочниками и данными по почтовым индексам.
Перед публикацией на сайте лучше дополнительно сверить его в сервисе Почты России при оформлении первого возврата.
Пожалуйста, упакуйте товар так, чтобы он не был повреждён при транспортировке.
После получения товара мы проверим его состояние в течение 1–3 рабочих дней.
Если условия возврата соблюдены, денежные средства будут возвращены в течение 10 дней после получения и проверки товара.
Возврат денежных средств производится на ту же карту, с которой была совершена оплата.
Срок зачисления зависит от банка покупателя.
Стоимость доставкиЕсли товар надлежащего качества и не подошёл по размеру, фасону или другим параметрам, обратную доставку оплачивает покупатель.
Стоимость первоначальной доставки не возвращается, если возврат не связан с браком или ошибкой DUCKSIZE.
Если возврат или обмен связан с подтверждённым браком либо ошибкой с нашей стороны, расходы на обратную доставку компенсирует DUCKSIZE.
Если в Вашем городе нет СДЭКЕсли в Вашем городе нет пункта СДЭК, Вы можете отправить возврат Почтой России.
После отправки, пожалуйста, направьте нам на почту kosh-pro-kosh@yandex.ru фото или скан транспортной накладной с трек-номером отправления.